ガイドライン および ご利用規約

お支払いについて

オンラインショップでは、クレジットカード決済がご利用いただけます。
使用できるクレジットジカード [VISA・MASTER・JCB・AMEX]
お取引の安全のため、ご購入者とクレジットカード名義人が同一でない場合は、お取り扱いできません。
また、高額商品等一部の商品につきまして本人確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
カード会社より決済承認を得られなかった場合、お電話もしくはメールにて、ご連絡を取らせて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
ご注文商品はクレジットカードの承認完了後、在庫を確保させていただきます。
カードの承認が取れない場合、恐縮ながらご注文は確定いたしかねますので、ご了承下さい。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカードご利用控はお送りしておりません。
カード会社から送付される、ご利用明細をご確認ください。
当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心下さい。
予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。 

    お届けについて

    ご注文いただきました製品は、土、日、祝を除く当日17:00までを当日受付とし、以降のお時間帯でのご注文を翌日受付とさせていただきます。受付日より2営業日以内に宅急便にて発送いたします。
    ※バッグに関してはお受付けより1週間~10日のお時間をいただき出荷させていただきます。
    ※発送日が異なる場合にはホームページのトピックスにてお知らせさせていただきます。
    ※イベント期間中は商品によって発送にお時間を頂く場合がございます。その場合はご連絡をさせていただきます。イベント期間は「出店情報」をご確認ください。

    送料:合計15,000円(税抜)以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。決済時に送料無料をお選びください。

    15,000円(税抜)未満のお買い上げの場合の送料は、地域により異なります。

    北海道 ¥850
    関東 中部 北陸 関西  ¥650
    中国 四国 九州 ¥850
    沖縄 ¥900

    ご返金・ご返品について

    商品が到着しましたら、まずは「製品に不良箇所はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。出荷前に不良個所の有無は一つ一つ丁寧に確認いたします。万一お品物に明らかな不良個所あった場合や注文内容と違うものが届いた場合は受取後5日以内にメールにてご連絡ください。確認後、責任をもって対応をさせていただきます。
    商品に明らかな不備がない場合は返金・返品は行っておりませんのでご注意ください。

    商品に明らかな不備があった場合やご注文の品物と異なるものが届いた場合

    不良個所があった場合は交換の手続きを取らせていただきます。お問合せよりご連絡ください。送料等はお客様がご負担いただくことはありません。

    不良個所が確認できた時点で、在庫がある場合は即時確認の上交換をさせていただきます。在庫がない場合は、返金または予約をさせていただきます。

    【重要】返品商品は、完全未使用品に限ります。開封するとき、梱包するときも爪などで傷が付かないようお気を付けください。

     

    エトネのこだわりのレザーについてご理解ください

    エトネは、その独特な色合いと、心安らぐさわり心地を追求したレザーです。革の風合いをとても大事にしているため、固体や部位によって異なる革の表情が楽しめます。染色による色に濃淡を出し、血管やシワなどの天然の表情を生かした仕上がりとなっています。がっちりとコーティングされた革をお好みのお客様にはお気に召していただけない場合があります。全て職人によるハンドメイドのため、二つと同じもののない作品となっており多少の個体差が生じます。これらはすべてエトネが意識的に創作していることであり、自信をもってご提供していることでもあります。エトネの特徴をご理解いただいたき、その個性を楽しんでいただける方にお買い上げいただけると幸いです。

    エトネのこだわり」もご一読ください。


    よくある質問

    Q:自分の色でオーダーをしたいのですが注文できますか?

    A:将来的にはオーダーを可能にしたいと思いますが、現段階では1つからの注文はお受けできません。5つ以上の注文に関してはお問い合わせよりご相談ください。

     

    Q:品切れになっていますが予約購入はできますか?

    A:予約購入は可能です。お問い合わせよりご連絡ください。

     

    Q:社名を入れることは可能ですか?

    A:発注数によりオーダーを受け付けることができます。お問合せよりご連絡ください。